Refund Policy

Refund & Return Policy

Niet helemaal de vibe die je zocht? Geen stress! We willen dat je 100% tevreden bent met je nieuwe sieraden. Als je item niet helemaal de glow up geeft die je verwachtte, lossen we het samen op.

De Regels van de Slay

1. 14 Dagen Bedenktijd: Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden.

2. Vibe Check: Items moeten in originele staat zijn—ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking.

3. Hygiëne: Vanwege de hygiëne kunnen oorbellen helaas niet worden geretourneerd (tenzij ze beschadigd zijn bij aankomst).

Hoe het werkt

1. Meld je retour aan: Stuur een mailtje naar onze klantenservice of gebruik het portaal in je Shopify-account.

2. Stuur het terug: Verpak je items goed zodat ze veilig aankomen. De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening.

3. Refund: Zodra we je pakketje hebben gecheckt, storten we het bedrag binnen 5-7 werkdagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Beschadigd item?

Kwam je sieraad niet in perfecte staat aan? Dat is absoluut niet de bedoeling! Maak direct een foto en stuur ons een DM of mail. We sturen je zo snel mogelijk een nieuw item of regelen een refund.